5 mil queixas registradas no Procon Feira de Santana em 2021

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Feira de Santana conciliou 2.137 das 5.351 queixas presenciais, registradas entre janeiro e dezembro deste ano, tendo uma taxa de resolutividade de 40%. Foram realizadas 801 audiências, sendo que 348 levaram a conciliação – 1.789 resolvidas no atendimento presencial.

Na avaliação do superintendente, Maurício Carvalho, a conciliação evita a sobrecarga no Poder Judiciário e ainda assegura o direito do consumidor num curto espaço de tempo.